Bedrifter over hele verden øker investeringene sine i informasjonsteknologi, men måten de bruker pengene sine på er i endring. Kunstig intelligens er ikke lenger bare én av mange utviklinger, men er i ferd med å bli en nøkkelfaktor for å avgjøre hvilke prosjekter som får finansiering.
Ifølge «The IT Spent Report: The Ultimate B2B Market Forecast for 2026», publisert av HG Insights, vil 16,3 millioner bedrifter over hele verden bruke totalt 4,96 billioner dollar på programvare, IT-tjenester, maskinvare og telekommunikasjonsløsninger i løpet av det neste året. Store organisasjoner vil stå for det store flertallet av dette beløpet, med utgifter på rundt 4,5 billioner dollar, men små og mellomstore bedrifter spiller også en stadig viktigere rolle. Prognoser indikerer at små og mellomstore bedrifter vil bruke over 460 milliarder dollar på teknologi.
De største vinnerne av denne veksten er fortsatt IT-tjenester og programvare, som står for nesten tre fjerdedeler av alle forretningsutgifter. IT-tjenester alene vil stå for nesten 2 billioner dollar, mens programvareutgiftene vil overstige 1,5 billioner dollar. Det er innen disse områdene kunstig intelligens-løsninger utvikles raskest, fra skyplattformer til verktøy som støtter dataanalyse og prosessautomatisering.
AI endrer måten vi planlegger budsjetter på
Eksperter påpeker at kunstig intelligens ikke bare genererer nye utgifter, men også endrer måten investeringsbeslutninger tas på. Bedrifter blir mye mer forsiktige med å kjøpe nye applikasjoner og tjenester, og forventer at leverandører skal gi en tydelig AI-utviklingsstrategi. Løsninger som ikke bruker kunstig intelligens eller ikke viser noen planer for implementering, kan få det stadig vanskeligere å få finansiering.
Samtidig fortsetter selskaper å fornye lisenser for viktige forretningssystemer, men nye investeringer er i økende grad avhengige av om en gitt teknologi kan øke produktiviteten gjennom AI. I praksis betyr dette at AI er i ferd med å bli et av de viktigste kriteriene for teknologivalg.
Etter hvert som bedrifter går fra AI-eksperimenter til agentbaserte AI-systemer som autonomt kan utføre handlinger i forretningsprosesser, vil den neste testen på AI-avkastning (ROI) være en organisasjons evne til å skalere automatisering uten å marginalisere rollen til menneskelig vurdering. Dette betyr å bygge en hel AI-strategi rundt mennesker, ikke omvendt.
«Når alle bare er én oppgave unna å få de samme svarene, blir menneskelig dømmekraft den differensierende faktoren. AI kan generere svar, men den vil ikke erstatte menneskene som forstår virksomheten, kundene og beslutningene som former organisasjonens fremtid. Bedrifter som bruker AI til å øke menneskelig kunnskap, ikke erstatte den, vil dra størst nytte av det.» - han sier Bryan Harris, Teknologisjef, SAS
Skyen er fortsatt grunnlaget for AI-utvikling
Skytjenester er fortsatt den største kategorien av IT-tjenester, med bedrifter som bruker over 716 milliarder dollar. Disse inkluderer SaaS-, PaaS- og IaaS-løsninger som danner grunnlaget for implementering av kunstig intelligens-modeller og moderne forretningsapplikasjoner. Skytjenester står allerede for over en tredjedel av alle IT-utgifter i både store organisasjoner og små og mellomstore bedrifter.
Investeringer i applikasjonsutvikling øker også. Bedrifter vil bruke over 219 milliarder dollar på verktøy som støtter programvareutvikling, distribusjon og administrasjon. Dette er et resultat av den økende etterspørselen etter å bygge proprietære AI-baserte løsninger og integrere språkmodeller med eksisterende forretningssystemer.
Nettsikkerhet blir stadig viktigere
Den dynamiske utviklingen av kunstig intelligens påvirker også markedet for cybersikkerhet. Prognoser indikerer at bedrifter vil bruke over 143 milliarder dollar på sikkerhetsprogramvare, og en av hovedårsakene til denne veksten er det økende antallet AI-baserte trusler og bekymringer om beskyttelsen av data som brukes til å trene språklige modeller. Det største problemet er imidlertid fortsatt fenomenet skygge-AI, eller den ukontrollerte bruken av AI-løsninger av ansatte uten at bedriften er klar over dem.
- AI-kompetanse har blitt et lederansvar. Ledere må fungere som AI-tolkere i sine organisasjoner – forklare hvor AI hjelper, hvor den utgjør risikoer og hvordan ansatte bør bruke den ansvarlig. Hvis ledere ikke setter klare forventninger og går foran med et godt eksempel, bør de ikke bli overrasket om skygge-AI begynner å utvikle seg i organisasjonene deres. – sier han om dette emnet Jay Upchurch, informasjonssjef, SAS.
Først av alt, mann
Voksende investeringer viser at kunstig intelligens er i ferd med å bli grunnlaget for moderne næringsliv, men teknologi alene er ikke målet. Den viktigste utfordringen for organisasjoner vil være å holde mennesker i sentrum for beslutningstaking, ansvarlige for å sette retning, føre tilsyn med AI og vurdere konsekvensene av handlingene. Det er denne kombinasjonen av menneskelig erfaring og AI-kapasiteter som vil avgjøre hvilke selskaper som vil omsette sine økende utgifter til et reelt konkurransefortrinn.
- I motsetning til hva mange tror, kommer den største avkastningen på investeringer i AI ikke fra å redusere antall ansatte. En IDC-studie bestilt av SAS i fjor fant at AI-initiativer fokusert på å forbedre kundeopplevelsen gir nesten 20 % høyere avkastning enn prosjekter fokusert på kostnadskutt. Automatisering og effektivitet er viktig, men de største fordelene kommer når AI hjelper folk med å drive innovasjon og levere bedre opplevelser, ikke bare raskere. - Han sa Stu Bradley, Senior visepresident for risiko-, svindel- og samsvarsløsninger, SAS.
